Строительство в Севастополе — сообщество мастеров строителей и отделочников
Строительные работы в Севастополе
Категорически приветствую вас, уважаемые читатели Habrealty.ru! Наверное многие, хотят знать, когда в квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться? В этой статье выясним. Наши Управляющие компании (УК) и жилищно-эксплуатационные управления (ЖЭУ) не могут уследить за всеми объектами, но ревностно стараются посчитать, сколько же им должны за услуги:) Пора бы и владельцам недвижимости знать свои права и возможности. Для начала напомню, что при отъезде и не проживании в квартире вы не обязаны оплачивать ряд тарифов по коммунальным услугам. За что именно платить в этом случае, узнайте в статье «Порядок перерасчета оплаты за коммунальные услуги при отсутствии«. Из законодательстваВ соответствии с законодательством России температура воздуха в жилых помещениях должна соответствовать установленным нормам. Недопустимы отклонения от оптимальной температуры. Если такое происходит, в этом случае управляющая компания должна позаботиться об исправлении неполадок, связанных с недостатком поступления тепла в дома. Если устранение причин низкой температуры невозможно при наличии работающего оборудовании, исполнитель обязан установить новое, дополнительное оборудование. Для правильного и достоверного учёта нужного температурного режима, особенно при значительном понижении температурных природных отметок, существуют стандарты подачи тепла в дома. И на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года под № 354, «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирные дома и жилые дома» подаваемая температура воздуха, в квартирах, находящихся в середине должна быть +18 градусов, а в угловых квартирах – не ниже +20 градусов. Соответственно, когда в квартире холодные батареи отопления, вы должны измерить температуру в квартире. Для этого обычно устанавливаются комнатные спиртовые градусники. Это как правило хорошего тона, которое. к сожалению я замечаю только у пожилых людей. Если его нет, то обязательно приобретите — в условиях российской ментальности обязательно пригодится:). Если температура в квартире ниже норм, нужно первым делом обратиться в ЖКХ, который обслуживает ваш дом, или в другие организации, с которыми заключен договор по предоставлению услуг, потому что в квартире холодные батареи отопления в зимнее время года — недопустимы. Порядок подачи претензии по не полному и не качественному предоставлению услуг подробно описан в договоре, и с ними нужно ознакомиться подробно. Далее вам обязательно надо отправить претензию в ЖКХ. Это можно сделать несколькими способами: Во всех случаях, когда в квартире холодные батареи отопления, претензию нужно составлять в двух экземплярах. Один экземпляр Вы отдаёте исполнителю, а второй оставляете себе. Обязательно нужно обратить внимание на то, чтобы на вашем экземпляре была проставлена дата подачи претензии, подпись человека, принявшего её у вас и печать организации, т.е. проставить т.н. «входящий номер». Если вам отказали в принятии претензии, а такое случается, тогда вы её отправляете заказным письмом на центральный офис или письмом с уведомлением о вручении на имя управляющего организации. В претензии необходимо указать фактическую температуру в квартире, обязательно сослаться на нормы СанПин. А также предъявить требования замеров температуры воздуха в квартире. На основании поданной вами претензии к вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании, удостовериться, действительно ли в вашей квартире холодные батареи отопления, и сделать замеры тепла. На основании этих замеров должен быть составлен акт о фактической температуре и не соответствии её СанПин. В случае если в замерах имеются расхождения с вашими, вы вправе потребовать повторной проверки температурного режима. Так же вы можете пригласить эксперта со стороны. Акт о проверке составляется в двух экземплярах и подписывается всеми присутствующими. В тех случаях, когда управляющая компания приняла от вас претензию, но никак на неё не отреагировала, Вы можете обратиться в вышестоящие организации. Вот их примерный перечень на выбор: Для справки Вы должны знать не только, когда в квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться, но и нормы оказания коммунальных услуг. Очень важно знать, что существуют установленные законом нормы на допустимые перерывы в оказании коммунальных услуг. Это касается подачи отопления, горячей, холодной воды, света, которые не должны превышать: По отоплению допустимая продолжительность: По газоснабжению допустимая продолжительность По электроснабжению допустимая продолжительность: По водоотведению допустимая продолжительность: По горячему водоснабжению допустимая продолжительность: По холодному водоснабжению допустимая продолжительность: Все эти сроки установлены для устранения тех или иных неисправностей и учитываются с момента их обнаружения или непосредственной заявки от жильцов. в Если допустимые нормы по устранению неполадок нарушаются (например, в квартире холодные батареи отопления), потребители вправе подать заявку на перерасчёт коммунальных услуг за текущий месяц. На каждый вид коммунальных услуг установлен свой норматив перерасчёта оплаты, а именно: Мы выяснили что, когда в квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться. Теперь, надеюсь вы справитесь с ситуацией. Хочу лишь пожелать, чтобы вы не оставались один на один со своей бедой. Подписывайтесь на бесплатную рассылку блога и получайте новые статьи по данной теме. Пусть у вас не будет в квартире холодных батареи отопления, а всегда царит тепло и уют, даже в трескучие морозы:) Напоследок прочтите еще одну статью из рубрики «Коммунальные услуги: ветра перемен«. Всего доброго! www.habrealty.ruКуда жаловаться на холодные батареи в квартире? Холодные батареи в квартире что делать
В квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться
Если холодные батареи, что делать
Если холодные батареи, куда жаловаться
Нормативы перерасчета оплаты коммунальных услуг
Куда жаловаться на холодные батареи в квартире, куда звонить? 2018 год
Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!
к содержанию ↑Установленные температурные нормы для квартир
Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.
По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.
В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.
Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.
к содержанию ↑Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?
Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.
Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.
Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.
Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).
Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.
к содержанию ↑Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы
В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:
- Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
- Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.
- После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.
- Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.
Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.
Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.
Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?
Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.
Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.
Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:
к содержанию ↑Роспотребнадзор
Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.
Областные/районные/городские органы власти
Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.
Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.
к содержанию ↑Прокуратура
По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.
к содержанию ↑Федеральная антимонопольная служба
Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг. к содержанию ↑
Средства массовой информации
Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.
Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.
к содержанию ↑Судебные органы
Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.
к содержанию ↑Последует ли перерасчет платы за отопление?
Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.
По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.
Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.
Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.
kvartira3.com
Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать
Главная > Наши услуги > Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать
В соответствии с российским законодательством при эксплуатации системы центрального отопления жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.
Если в отдельных помещениях нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан наладить систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы.
Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов.
Пошаговая инструкция для самостоятельных
Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.
Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ - идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг - водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.
Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.
В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), требуйте провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.
К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой - у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев - авария, дополнительная проверка не требуется.
Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
1.В Государственную жилищную инспекцию вашего района.2.В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). 3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору и др.5.В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.6. В суд - и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.
ВАЖНО
Когда положен перерасчет
Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.
ОТОПЛЕНИЕ
При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов - если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же - за каждый градус отклонения от температурного режима.
ХОЛОДНАЯ ВОДА
Если ее нет больше восьми часов суммарно в течение одного месяца, либо более четырех часов единовременно (а при аварии на трубопроводе - в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента от ее стоимости за каждый час отсутствия воды.
ГОРЯЧАЯ ВОДА
Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем - не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.
ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
Если его нет, плата снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуги.
ГАЗ
В квартирах он может отсутствовать не более четырех часов суммарно в течение одного месяца. Его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Если газа нет дольше этого времени, можно требовать снижения платы на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в течение которых подавался некондиционный газ.
Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире
В ________________(наименование
Управляющей компании)
От: _____________________,
Адрес: ___________________.
Заявление
Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.
В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),
На основании выше изложенного
Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.
«____»____________2016 г. _____________(________________)
stroyproblem.net
Что делать если дома холодные или чуть теплые батареи?
Подробности Родительская категория: Я потребитель! Категория: Справочник потребителя Просмотров: 20767Что делать если дома холодные или чуть теплые батареи?Практически уже наступила зима и для комфорта нашего проживания на первый план выходит температура воздуха в квартире. Но что делать, если в квартире холодно из-за плохого отопления. Прежде, чем жаловаться на холодные батареи, необходимо установить насколько температура у вас дома отличается от положенной нормы.Нормативы температуры воздуха: - в жилых комнатах +18 С ( в угловой комнате +20 С)- на кухне +18С- на лестничной клетке +16 СНочью с (00.00 до 05.00) допустимо снижение температуры не более, чем на три градуса. Продолжительность перерыва отопления: - не более 24 часов (в сумме) в течение месяца.- не более 16 часов подряд при температуре воздуха - от 12 градусов до нормативной- не более 8 часов подряд - от 10 до 12 градусов- не более 4 часов подряд - от 8 до 10 градусов.
Если температура батарей не соответствует нормативам Вам необходимо сделать следующее:1. Подайте в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, заявление (в двух экземплярах) с просьбой проверить температуру. Проследите, чтобы ваша заявка была зарегистрирована.2. При проведении замеров температуры, которые должны быть осуществлены с помощью профессиональных приборов обязательно проверьте, чтобы в акт проверки занесли именно ту цифру, которая будет на приборе. Акт должен быть составлен в двух экземплярах.3. Нарушения нормативов управляющая компания обязана исправить в срок от 1 до 7 дней.4. За время, которое температура не соответствовала нормативам, можно сделать перерасчет. Для этого необходимо написать заявление в Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) и принести акт проверки. За каждый час несоответствия размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15 %. За каждые 3 градуса снижения температуры воды размер платы уменьшается на 0,1% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва. А при снижении температуры горячей воды ниже 40 градусов оплата производится по тарифу за холодную воду.5. Если ваши жалобы на холодные батареи игнорируют, обращайтесь в жилищную инспекцию, которая обязана следить за качеством предоставления коммунальных услуг. А поскольку нарушаются ваши права как потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор.
consumer.tomnp.ru
Почему холодные батареи и холодно в квартире дома?
В наших многоквартирных домах, особенно на последних этажах зачастую холодные батареи. Давайте разберемся почему они холодные и вообще почему холодно в квартире.
Немного о нюансах отопительной системы.
Изначально она была спроектирована таким образом, чтобы учитывая длину трубопроводов, диаметр труб, количество секций отопительных приборов(батарей) и их теплоотдачу, обеспечить равное нагревание помещений на всех этажах здания. Самовольно изменять схему присоединения отопительных приборов, количество самих приборов, количество секций на одной батарее, проходное сечение (диаметр) трубопроводов нельзя. Почему? Давайте разберемся.
Итак, представим себе, что горячая вода (t = 900 С) поступает в первый отопительный прибор (например, батарея на первом этаже). Количество секций по проекту, для примера - 4. Пройдя по данной батарее и отдав определенное количество тепла, вода поступает на следующий этаж в другую квартиру, но уже слегка остывшая (t = 850 С). Чтобы обеспечить нормативную температуру воздуха уже в этой квартире, отопительные приборы должны быть 5-ти секционные, для большей отдачи тепла. Далее еще более остывшая вода (t = 800 С) поступает на следующий этаж, а там требуется установить батареи уже 6-ти секционные.
Таким образом, с каждым этажом отдавая часть тепла на нагрев помещения, вода все больше остывает и приходится увеличивать количество секций в отопительных приборах, чтобы обеспечить нормативную температуру воздуха в каждой квартире одного дома.
Кстати, немаловажную роль играют и диаметры трубопроводов, они ведь рассчитаны таким образом, чтобы обеспечить прохождение необходимого объема горячей воды для нормальной работы радиаторов отопления.
Приведенный пример не описывает в точности все процессы, происходящие в отопительной системе многоэтажного дома, но дают общее представление, о том, как она работает. Предположим, что хозяин какой-то квартиры решил, что в его квартире холодно и не только увеличил количество секций в старой батарее, но еще установил дополнительный радиатор отопления. Вероятно, что температура именно в этой квартире повысится, ведь поступающая вода отдаст больше тепла, но зато на последующий этаж вода поступит переохлажденной и соответственно не сможет обогреть следующую квартиру до необходимой температуры.
Дальше наступает «эффект домино». Чем дальше, тем холодней. Положение еще более усугубляется, когда другие жители начинают также самовольно устанавливать приборы отопления, увеличивать их количество, мощность, диаметры разводящих трубопроводов, схему подключения. Система становится разбалансированной и перестает эффективно работать. Если теплоноситель остывает на величину больше расчетной, можно сколько угодно увеличивать количество радиаторов самых современных моделей, теплей от этого не станет.
Постоянный расход тепла в отопительной системе.
Существующие в России системы теплоснабжения проектировались на постоянный расход (так называемое качественное регулирование), с зависимым присоединением дома, к магистральным сетям. Давление, температуру, расход теплоносителя определяет котельная.
Недостатки:
- невозможность учета реальной потребности в тепле конкретного здания в условиях колебания давления теплоносителя;
- управление по температуре идет из одного и сильно удаленного источника (тепловая станция), что приводит к перекосам при распределении тепла во всей системе;
- большая инерционность систем при центральном регулировании температуры в подающем трубопроводе;
- в условиях нестабильности давления в квартальной сети, гидроэлеватор не обеспечивает надежную циркуляцию теплоносителя в системе отопления дома.
Массовое строительство жилья с удешевленной стоимостью - основная причина холода в домах.
Большинство жилых домов, проектировались и строились в эпоху массового строительства жилья, когда основной задачей было удешевление стоимости и сроков возведения домов.
Основным недостатком панельного домостроения того времени, являются:
- серьезные проблемы с крышами,
- межпанельными стыками,
- межпанельными швами.
Тепловые потери стен превышают нормативные в 2-3 раза. Никто не задумывался об эффективности теплоснабжения и экономии тепла. Тепло было дешевым государственным ресурсом и с лихвой покрывало все потери в сетях и домах. Конструктивное исполнение тепловых систем в домах, существенно затрудняет регулирование и учет потребляемой тепловой энергии.
За долгие годы многие устанавливали в своих квартирах столько батарей сколько хотели и каких хотели. Приглашенные по объявлениям специалисты монтировали оборудование и трубопроводы как понимали и как умели. Котельные не выдерживают необходимые параметры теплоносителя.
Системы разбалансированы, изношены и неэффективны. Все эти факторы в совокупности приводят к тому, что зачастую в домах холодно, теплопотребление затратно, регулирование, а значит экономия тепла затруднена.
xn--b1ahhahznja9a.xn--p1ai
Куда жаловаться, если дома холодные батареи и что делать?
Каждый год россияне с благоговением ожидают начала отопительного сезона, но в некоторые квартиры тепло так и не приходит. При этом счета в коммунальных платежках такие же, как у соседа, плюс приходится подогревать помещение, включая отопительный прибор, который тянет мало электричества. Что делать, чтобы не замерзнуть в собственной квартире и куда жаловаться, рассказывают юристы.
Нормы температуры для жилых помещений
Пожаловаться на холодные батареи можно в том случае, если в помещении температура ниже норматива. Измерьте градусником температуру в каждой комнате, она не должна быть меньше 20 градусов. Также обратите внимание на состояние окон и междверных щелей – в этих местах может основательно дуть, и за такие тонкости коммунальщики не в ответе. Поэтому +18 градусов – нормальное явление.
Для кухни оптимальной температурой считается от 19 до 21 градуса. Если санузел совмещен, для комфортного купания допустимы значения 24-26 градусов.
Надеяться на то, что ситуация сама разрешится и батареи потеплеют, тщетно. Обозначьте проблему в соответствующих службах и добиваться скорейшего разрешения.
Читайте также: Допускается ли установка холодильника рядом с батареей
На ком лежит ответственность за холод в квартире
Система ЖКХ в России выстроена таким образом, что за низкие температуры в квартире во время отопительного сезона отвечают управляющие организации. В договоре, который был подписан между таким предприятием и каждым жильцом многоэтажки, указаны обязанности компании поддерживать заданные ГОСТом стандарты и нормы жилищных условий.
Дома в России распределены между ТСЖ, управляющими фирмами и ЖКХ, туда и следует обращаться, если холодно. Какими могут быть причины отсутствия подключения к теплосети или недостаточного прогрева батарей?
- Серьезные нарушения при проектировании жилья.
- Устаревшие, более непригодные для использования коммуникации.
- Низкая теплосохранность всего дома, который нуждается в тотальном утеплении.
Жильцы интересуются, а кто же возьмет на себя расходы по устранению перечисленных причин? Затраты ложатся на плечи управляющей компании, причем отреагировать она должна быстро. Решение принимают в течение недели после посещения фирмы и написания заявления с просьбой решить вопрос холодных батарей. Исключения составляют случаи, когда причин несколько и предприятие не в силах покрыть все расходы сразу. Эти тонкости подробно излагают в уведомлении, отправленном по почте России на адрес проживания заявителя.
Если негодными оказались батареи, находящиеся в квартире, заменить их должен собственник за свои средства. Прежде чем приниматься за работы, необходимо получить разрешение в управляющей компании. По закону проводить работы по замене оборудования на общем стояке можно в таких случаях:
- если в квартире прописан и проживает малыш, которого невозможно переселить в другую жилплощадь;
- на квадратных метрах проживает парализованный больной.
Читайте также: Как можно сэкономить на отоплении
Процедура обращения в ЖКХ
Если термометр показал в комнатах низкую температуру, чтобы устранить неудобства, жилец многоэтажки должен следовать пошаговой инструкции:
- Посетите управляющую компанию, расскажите о сложившейся ситуации и оставьте письменное заявление на имя начальника. В заявке указывают свои данные и адрес расположения квартиры. В присутствии заявителя подотчетное лицо должно поставить на бланке номер и записать факт приема в специальный журнал.
- Здесь же на месте заявление копируют, второй экземпляр остается на руках у жильца. Заявка считается официальным документом, если на ней присутствуют подпись заявителя и дата заполнения бумаги.
- Ожидайте даты, когда в квартиру должен прийти техник-смотритель или инженер для оценки плачевности ситуации. Если температура действительно ниже нормы, он проверит состояние водопровода. Проблему описывают в акте исследования. Копия передается собственнику квартиры, ее хранят как зеницу ока. Ведь если вопрос с холодными батареями так и не решится, с полученными документами можно обращаться в суд.
- Если через 10 дней уведомление о том, что собирается делать управляющая компания, не пришло, отправляйтесь в офис сами и требуйте устных объяснений. Вам должны назвать конкретные даты, когда будут проводиться ремонтные работы, иначе придется обращаться в вышестоящие инстанции.
Службы, которые решают вопрос с холодными батареями
Если управляющей компании не до вас и внятного ответа они дать не могут, посетите контролирующие коммунальщиков учреждения:
- Государственная жилищная инспекция. Она инициирует исследование и составляет акт по представленным документам.
- Роспотребнадзор. Каждый россиянин имеет право жить в комфортных условиях, тем более в собственной квартире. Организация обещает повлиять на управляющую компанию, а если последняя не желает выполнять свои обязанности, заставит отвечать по всей строгости закона.
- Если вас измучили холодные батареи и невозможность согреться дома, обратитесь с жалобой в городские или районные органы власти. Попасть на прием к мэру можно, проявив терпение и выдержку, настойчивость. Шансы попасть к губернатору повышаются, если составлено коллективное обращение от нескольких жильцов сразу. Опросите соседей и соберите подписи.
- Прокуратура.
- Позвоните в газету или пригласите телевидение.
Читайте также: Плюсы и минусы автономного отопления в многоквартирном доме
На нашем сайте вы можете получить консультацию профессионального юриста совершенно бесплатно!zhkhinfo.ru
Что делать, если в квартире холодные батареи
В квартире настолько холодно, что ходить по квартире приходится едва ли не в шапке и рукавицах. Выходить из нагретой ванной в таких условиях равносильно пытке.
Подобная ситуация знакома многим жильцам многоквартирных домов. Проблемы с отоплением в новостройках встречаются все чаще и чаще - в связи с тем, что застройщики стремятся как можно скорее сдать жилье, а жильцы – как можно скорее в него въехать.
Оптимальным вариантом является обустройство системы автономного отопления. Или же придется отстаивать свои права, расходуя на это много сил, времени и нервов.
На что мы имеем право
Прежде всего, необходимо понимать, какой, согласно прописанным в госстандартах санитарным нормам, должна быть температура в системе отопления и непосредственно в помещении.
Выясняем, что в угловой комнате температура должна составлять не менее 20 ° С, на кухне и в остальных жилых помещениях - 18° С. В ванной комнате должно быть еще теплее – 25° С. Что касается требований, предъявляемым к температуре, например, в подвале или в лифте - вряд ли эти параметры настолько важны, чтобы из-за них ходить по инстанциям.
Хотя, если подвал дома используется для хранения продуктов, то при низкой температуре запасы замерзнут и будут непригодны для употребления.
Чтобы избежать подобных неприятностей, следовать нужно тем же рекомендациям, что и при низкой температуре в квартире.
Температуру батарей определяют с помощью специального прибора - пирометра, который позволяет бесконтактно измерить температуру приборов. Стоит он достаточно дорого. Кроме того, снятые им свидетельства имеют юридическую силу только в случае, если пирометр занесен в госреестр. Однако даже снятие показаний отопительных приборов ситуацию не прояснит, поскольку не существует точных цифр, определяющих температуру батарей. К тому же их проблематично зафиксировать, поскольку текущая по батареям вода, доходя до конечного пользователя, остывает. Потому во внимание берется расчет, при котором достигается необходимая температура в жилом помещении.
Существует и более правильный вариант, правда, тоже непростой. В организациях, которые занимаются отоплением, существует график температур: максимальная температура воды, которая входит в первый отапливаемый прибор системы должна равняться 95°С, а температура воды, которая выходит из последнего прибора должна составлять 70° С.
Потому обвинение в том, что батареи недостаточно горячие, может быть выдвинуто лишь в случае несоответствия реальных температур заявленным. Поскольку существует вероятность, что постороннего к этой «служебной» информации не допустят, вопрос об измерении температуры батарей можно считать закрытым. Остается оперировать исключительно показателями термометра в помещении.
Не забывайте, что температура в квартире может быть меньше нормы, даже если батареи очень горячие: если окна не утеплены или в них есть щели, если не запенены межпанельные стыки в доме или же балконные двери закрываются неплотно.
Что делать
Добиться исправления ситуации и компенсации стоимости недополученных услуг путем перерасчета коммунальных платежей, непросто:
1. Сначала следует сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу, в которой должны уведомить о причинах, если такие имеются.
2. Если Ваше обращение игнорируется в течение 12 часов с момента обращения к диспетчеру, следует приступать к решительным действиям.
3. Необходимо зафиксировать нарушение, чтобы оперировать этим в дальнейшем. Для этого вместе с соседями нужно составить акт о неподобающем качестве услуги.
4. В присутствии соседей замеряем в помещении температуру воздуха. Необходимый показатель получается путем измерения температуры на стенах всех комнат на расстоянии 1,5 м от пола и метра от внешней стены. Показания фиксируются в акте (можно в свободной форме). Соседи должны подписать документ, указав паспортные данные.
5. Следующий шаг - написание претензии к управляющей организации с требованием устранить нарушения - в данном случае, обеспечить в квартире надлежащую температуру. Вы также имеете право указать максимальные сроки, в течение которых неполадки должны быть устранены. В данном случае, оптимальный срок - примерно 5 дней. Кроме того, нужно требовать перерасчета коммунальных платежей, поскольку услуги предоставлялись некачественно.
6. Претензию и акт, составленные в двух экземплярах (что у тех, кто не ленится отстаивать свои права, должно войти в привычку), необходимо отнести в управляющую компанию. Один экземпляр с обязательной отметкой о приеме следует оставить у себя, другой – отдать.
Если ситуация не была исправлена в течение указанного времени, следует обратиться в районную прокуратуру, в райадминистрацию и далее. Скорее всего, после того, как вы дойдете до «верхов», коммунальщики начнут предоставлять услуги в полном объеме. Поскольку, чем дольше они будут затягивать, тем больше денег вынуждены будут вернуть в результате перерасчета.
stopmakler.com
